Política de privacidade do C2LDesk
Versão de outubro de 2026 · Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018)
1. Quem cuida dos seus dados
A C2L Tecnologia (C E Rogiero Serviços de Tecnologia, CNPJ 24.892.400/0001-17) é a controladora dos dados tratados para o C2LDesk funcionar.
2. O conteúdo das sessões não é guardado nem visto
A imagem da tela, o que é digitado, os arquivos, a área de transferência e a conversa trafegam criptografados de ponta a ponta entre os dois computadores. Os servidores do C2LDesk apresentam um computador ao outro e, quando a rede não permite a ligação direta, repassam o tráfego ainda cifrado, sem conseguir ver o conteúdo e sem guardá-lo. Se alguém gravar uma sessão, o arquivo fica no computador de quem gravou, e o outro lado vê o aviso de gravação.
3. Os dados que tratamos
| Dado | Para quê | Base legal (LGPD) | Por quanto tempo |
|---|---|---|---|
| ID do computador e a chave de segurança criada nele (só a parte pública) | Encontrar o computador e garantir que a conexão é com a máquina certa | Execução do serviço que você pediu (art. 7º, V) | Enquanto o programa for usado. Parado por 6 meses, o ID é desativado e não recebe conexões; volta igual quando o mesmo computador abre o programa. O número nunca é dado a outro computador. |
| Endereço de internet (IP), data e hora das conexões | Fazer a ligação e cumprir a lei | Obrigação legal (art. 7º, II; Marco Civil da Internet, art. 15) | 6 meses, em sigilo |
| Registro de cada sessão: o ID de quem chamou, o ID chamado, início e fim, e o IP de cada lado (nunca o conteúdo) | Apurar golpes e abusos, e cumprir a lei | Legítimo interesse (art. 7º, IX) e obrigação legal (Marco Civil, art. 15) | 6 meses, em sigilo |
| Tentativas de conexão e senhas erradas | Barrar ataques e golpes | Legítimo interesse em segurança (art. 7º, IX) e obrigação legal (Marco Civil, art. 15) | 6 meses |
| Dados de uso: quantas sessões, com quantos computadores diferentes, horários e tipo de sistema (nunca o conteúdo) | Identificar uso comercial na versão gratuita e evitar abusos | Legítimo interesse (art. 7º, IX) | 12 meses |
| Versão do programa e do sistema | Compatibilidade e atualizações | Execução do serviço (art. 7º, V) | Enquanto o programa for usado |
| O que você nos escrever (e-mail de suporte ou denúncia) | Responder e apurar | Execução do serviço e legítimo interesse | Até 5 anos (prazo para reclamações do Código de Defesa do Consumidor) |
Não usamos os dados para publicidade e não os vendemos.
4. Com quem compartilhamos
Os servidores do C2LDesk ficam no Brasil (São Paulo/SP e Belo Horizonte/MG), em empresas de infraestrutura que tratam os dados somente em nosso nome. O site c2ldesk.com.br é servido pela Cloudflare, empresa com operação fora do Brasil: o endereço de internet de quem visita o site passa por ela, numa transferência internacional feita conforme as regras da LGPD e da ANPD. Também compartilhamos dados com autoridades, quando houver ordem ou obrigação legal.
4A. Decisões automáticas
A identificação de uso comercial na versão gratuita é feita de forma automática. Você tem o direito de pedir a revisão por uma pessoa (art. 20 da LGPD) pelo e-mail [email protected], e de saber, em termos gerais, quais critérios foram usados.
5. Segurança
Criptografia de ponta a ponta nas sessões, chave de segurança presa a cada computador, programa assinado digitalmente, aceite e aviso na tela da pessoa acessada e bloqueio de tentativas repetidas de senha.
6. Site e cookies
O site c2ldesk.com.br não usa cookies de publicidade nem de rastreamento.
7. Menores de idade
O C2LDesk não se destina a menores de 18 anos sem a supervisão de um responsável.
8. Incidentes
Se ocorrer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante a você, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e as pessoas afetadas, nos prazos da regulamentação.
9. Seus direitos
Você pode pedir a confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação do que for desnecessário, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revisão das decisões, nos termos do art. 18 da LGPD, e reclamar à ANPD. Para isso, escreva para o canal abaixo; podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender.
10. Mudanças nesta Política
A versão em vigor fica em c2ldesk.com.br/privacidade, com a data no topo. Mudanças importantes são avisadas com antecedência.
11. Contato
Rua André Ampére, 153, conj. 32 - Cidade Monções - São Paulo/SP - CEP 04562-080
Privacidade e proteção de dados (canal do titular): [email protected]
Segurança: [email protected] · Denúncia de abuso: [email protected]